Biežāk uzdotie jautājumi
Šeit atbildam uz biežākajiem jautājumiem par zelta un sudraba rotaslietām, dimantiem un dārgakmeņiem, senlietām, provēšanu, pasūtīšanu, apmaksu, piegādi, atgriešanu un kopšanu. Karatas Antik ir juvelierizstrādājumu un senlietu nams no Viļņas, kur katrs zelta un sudraba izstrādājums ir zīmogots Lietuvas provēšanas namā. Neatradāt atbildi? Rakstiet info@karatasantik.lt.
01Izstrādājumi, kvalitāte un prove
Vai visi zelta un sudraba izstrādājumi ir ar provi?
Jā. Visi mūsu zelta gredzeni, kuloni, auskari un sudraba rotaslietas ir pārbaudīti un zīmogoti Lietuvas provēšanas namā. Uz katra izstrādājuma redzat valsts proves zīmi un precīzu provi — 375 (9k), 585 (14k) vai 750 (18k) zeltam un 925 (sterlinga) sudrabam.
Ko nozīmē proves 375, 585, 750 un 925?
Prove rāda, cik daudz tīra metāla ir izstrādājumā no 1000 daļām. 375 — 37,5% tīra zelta (izturīgākais), 585 — 58,5% (populārākais gredzeniem), 750 — 75% (bagātīgāka krāsa). Sudraba standarts — 925 (92,5% tīra sudraba).
Vai dimanti un dārgakmeņi ir īsti?
Jā. Izmantojam dabīgus un laboratorijā audzētus dimantus, safīrus, rubīnus, smaragdus, topāzus, ametistus un citus dārgakmeņus. Dārgākiem akmeņiem pievienojam kvalitātes aprakstu — svaru karātos, krāsu un tīrību.
Vai saņemu kvalitātes aprakstu vai sertifikātu?
Dārgākiem izstrādājumiem ar dimantiem pievienojam akmens kvalitātes aprakstu. Metāla prove vienmēr apstiprināta ar valsts zīmogu. Jautājiet par konkrētu izstrādājumu — atsūtīsim visu informāciju.
02Pasūtīšana un apmaksa
Kā veikt pasūtījumu?
Izvēlieties izstrādājumu, ielieciet grozā un pārejiet uz norēķiniem. Aizpildiet piegādes datus, izvēlieties apmaksas veidu un apstipriniet. Pēc apmaksas nosūtām 1–3 darba dienu laikā.
Kādi apmaksas veidi?
Maksājumi tiek veikti droši caur Montonio — banku saites, kartes un citi veidi. Dati tiek šifrēti, kartes datus neredzam.
Vai ir droši iepirkties?
Jā. Vietne izmanto drošu šifrētu savienojumu (SSL), maksājumus apstrādā licencēts Montonio. Pērkat no īsta veikala Viļņā, Jakšto ielā 9.
03Piegāde
Cik maksā piegāde?
Piegāde Lietuvā — bez maksas. Sūtām apdrošinātus, ar izsekošanu (Omniva vai DPD).
Cik ilgā laikā saņemšu?
Nosūtām 1–3 darba dienu laikā pēc apmaksas, piegāde Lietuvā parasti aizņem vēl 1–2 darba dienas.
Vai sūtāt uz ārzemēm?
Jā, sūtām uz Eiropas Savienību. Precīzu cenu un termiņu redzēsiet norēķinu solī.
Kā izstrādājums ir iepakots?
Katrs pasūtījums pienāk elegantā dāvanu iepakojumā — bez maksas.
04Atgriešana un garantijas
Vai varu atgriezt preci?
Rakstiet mums uz info@karatasantik.lt — izskatīsim jūsu situāciju individuāli un atradīsim risinājumu.
Vai maināt gredzena izmēru?
Daudziem gredzeniem izmēra maiņa — bez maksas (norādīts aprakstā). Neesat pārliecināti par izmēru? Rakstiet pirms pasūtīšanas.
Ko darīt, ja izstrādājums neder?
Sazinieties info@karatasantik.lt. Palīdzēsim mainīt izmēru, apmainīt vai atgriezt naudu.
05Kopšana
Kā kopt zelta un sudraba rotaslietas?
Tīriet remdenā ūdenī ar maigām ziepēm, uzmanīgi ar mīkstu suku un nosusiniet. Neizmantojiet zobu pastu. Rotaslietas uzvelciet pēdējās, noņemiet pirmās.
Kāpēc sudrabs tumšo?
Sudrabs dabiski oksidējas — tas nav defekts. Tumšumu noņemsiet ar īpašu sudraba drānu, glabājiet hermētiskā maisiņā.
06Dāvanu kartes un individuāli pasūtījumi
Vai piedāvājat dāvanu kartes?
Jā. 50, 100 un 200 € kartes, derīgas 12 mēnešus — lielisks risinājums, atstājot izvēli tuvam cilvēkam.
Vai varu pasūtīt individuālu izstrādājumu?
Jā. Rakstiet mums savu ideju, un mēs centīsimies to īstenot par pieejamu cenu.
Neatradāt atbildi?
Rakstiet mums — labprāt konsultēsim par izstrādājumu, izmēru vai dāvanu.
Sazināties